Первичное обращение
Уточнить автомобиль, пробег, признаки неисправности и желаемый результат понятными короткими вопросами.
Для автосервисов
ИИ-администратор для автосервиса
AI может уточнить автомобиль, задачу и удобное время, но не должен придумывать стоимость ремонта до диагностики или обещать наличие запчастей без проверки.
Рабочий контур регистрации, Web Chat, серверного AI, Inbox, CRM и встроенного календаря входит в текущий MVP. Внешние календари, расписания нескольких сотрудников и отраслевые интеграции остаются следующим этапом.
HexSales / SolutionMVP · рабочая версия
Один диалог — один бизнес
AI получает подтверждённую память только текущей организации.
01
Понять намерение клиента
02
Уточнить только нужные данные
03
Ответить или позвать человека
Иллюстрация рабочего контура, не подтверждение отраслевой интеграции
Задача
Из «что-то стучит» — в понятную заявку мастеру
Первое сообщение редко содержит всё нужное для оценки. AI последовательно уточняет марку, модель, год, описание проблемы и контакт, сохраняет историю и при необходимости передаёт разговор мастеру без технических догадок.
Сценарии
Что работает и что подключается дальше
Ответы по данным бизнеса, сбор контакта, Inbox, CRM, встроенный календарь и передача человеку входят в рабочий MVP. Внешние интеграции и отраслевые источники отмечены как следующий этап.
Услуги и условия
Отвечать по утверждённому списку работ, графику, адресу и правилам приёма автомобиля.
Запись на диагностику
Предложить реальное время из встроенного календаря или передать заявку мастеру для ручного согласования.
Сейчас
Рабочий контур
Перед запуском конкретного бизнеса функции проверяются на его данных, правилах и реальных сценариях общения с клиентами.
- Регистрация и первичная настройка сохраняют организацию, профиль, услуги и правила бизнеса.
- Web Chat создаёт единый tenant-scoped диалог и передаёт сообщение серверному AI.
- Inbox и CRM показывают реальные сообщения, контакты и лиды без демо-данных.
- Встроенный календарь показывает свободные слоты и защищает запись от пересечений.
- Ручное управление останавливает AI до явного возврата управления владельцем.
Процесс
Рабочий сценарий и следующие подключения
- 1
Сервис загружает перечень работ, базовые условия, график, адрес и FAQ.
- 2
AI определяет тип запроса и задаёт только необходимые уточняющие вопросы.
- 3
Данные автомобиля и описание задачи собираются в карточку лида.
- 4
Клиент выбирает проверенное время, а AI создаёт запись только после его явного подтверждения.
- 5
Мастер видит исходный диалог и может продолжить общение самостоятельно.
Границы
Что AI не должен делать
Ограничения передаются серверному AI вместе с правилами бизнеса. Владелец должен подтвердить отраслевые правила до работы с клиентами.
- Не называть окончательную стоимость или срок ремонта без подтверждения сервиса.
- Не утверждать диагноз по текстовому описанию неисправности.
- Не обещать наличие деталей, подъёмника или специалиста без актуальных данных.
FAQ
Честно о текущем статусе
Без декоративных обещаний и функций, которых пока нет.
Сможет ли AI оценить ремонт по сообщению клиента?
Он сможет собрать данные и сообщить только заранее утверждённые ориентиры, если сервис их добавит. Окончательная диагностика, стоимость и сроки остаются за специалистом.
Какая запись доступна автосервису?
Встроенный календарь HexSales уже показывает свободные слоты и поддерживает создание, перенос и отмену записи в одном основном расписании. Интеграции с внешним календарём, подъёмниками и расписаниями нескольких мастеров остаются следующим этапом.
Какие данные будет собирать заявка?
Предполагаемый минимум — контакт, марка и модель автомобиля, год, описание задачи и удобное время. Конкретный набор сможет настраивать владелец сервиса.
Можно ли передать разговор мастеру?
Да. После перехода в ручной режим AI перестаёт отвечать, сотрудник видит историю и может продолжить разговор; вернуть управление AI можно отдельно.
Ранний доступ
Начать с реального процесса, а не с красивой демо-цифры
Заполните услуги, правила и типовые вопросы бизнеса, затем проверьте ответы в Web Chat. Внешние каналы подключаются только после их отдельной серверной проверки.